Organización de viajes de negocios
Organizar un viaje de negocios no es solo comprar billetes de avión y reservar alojamiento. El tema es mucho más complejo y hay que tener en cuenta muchos aspectos.
El rol de la asistencia a dirección en el siglo XXI
Atrás quedaron los tiempos en los que la secretaria esperaba sentada en su mesa a que el directivo le encomendara gestiones y le indicara cómo hacerlas. Hoy en día los directivos son independientes (escriben emails, hacen sus presentaciones, confirman reuniones ...) y eso ha significado una evolución hacia funciones más complejas. Funciones de la asistencia [...]
Las felicitaciones de Navidad corporativas
Enviar felicitaciones de Navidad corporativas es una de las formas de comunicación escrita más populares en todas las empresas. Por eso, debemos tener cuidado con algunos detalles para que los destinatarios aprecien el gesto. En este artículo comparto contigo algunos consejos sobre cómo felicitar las fiestas a contactos profesionales, teniendo en cuenta el protocolo empresarial. [...]
La comunicación interna y externa en la empresa
En el trabajo nos pasamos el día relacionándonos y comunicándonos con otras personas. Ejemplos de comunicación oral son una charla con un compañero, una reunión presencial o virtual o la gestión de una llamada telefónica. También lo hacemos por escrito como cuando enviamos un email o redactamos una oferta comercial o una reserva de [...]
Asistentes de dirección y trabajo en equipo
El trabajo en equipo consiste en varias personas que se organizan, coordinan sus funciones, colaboran entre sí y cooperan para lograr alcanzar un objetivo. Así todos consiguen mejores resultados y mucho más rápido que si cada uno va por separado. Las cinco características básicas del trabajo en equipo son: Coordinación Comunicación fluida, clara y eficaz [...]
Cómo gestionar clientes enfadados
Tratar con clientes difíciles o enfadados es una de las situaciones más estresantes que pueden ocurrir en el entorno laboral. Si no se sabe manejar bien puede incluso afectarte personalmente, pues hay muchas personas que faltan al respeto y se comportan de forma muy grosera. Los clientes pueden ser compañeros con los que surgen discrepancias [...]
¿Cómo filtrar y gestionar emails de forma rápida?
Cada día recibimos un montón de correos electrónicos y si además gestionas la cuenta de tu responsable, la gestión de ambas bandejas de entrada puede ser abrumador. Leer todos los emails y responderlos es uno de los mayores ladrones del tiempo en nuestro trabajo. ¡Necesitas un sistema de filtrado de correos! Hay que ser realistas. [...]
¿Qué es un ERP?
Los ERP (Enterprise Resource Planning) son un sistema de gestión integral empresarial, en la que todos los datos e información relevante de todos los departamento se guardan de forma ordenada y automatizada. Todo está sincronizado, tanto a nivel interno como entre la empresa y sus clientes y proveedores. Por ejemplo, cuando un cliente hace un [...]
+40 Acrónimos ingleses muy habituales en emails
En muchas ocasiones leer correos electrónicos del trabajo es como intentar resolver jeroglíficos porque están plagados de siglas y acrónimos ingleses. Si trabajas en una empresa internacional, en la que todos hablan Spanglish corporativo, estoy segura que esta recopilación te será muy útil. Recopilación de los acrónimos más habituales AKA - Also known as - [...]
Correctores gramaticales y ortográficos en español
De todos es sabido que es muy importante que tus emails, informes, actas de reuniones y otros documentos corporativos, no pueden tener errores gramaticales ni faltas de ortografía. Lo habitual es que pongamos confianza ciega en el corrector de Word o que consultemos cómo se escribe una palabra en Google. Sin embargo, estos dos sitios [...]