Los ERP (Enterprise Resource Planning) son un sistema de gestión integral empresarial, en la que todos los datos e información relevante de todos los departamento se guardan de forma ordenada y automatizada.
Todo está sincronizado, tanto a nivel interno como entre la empresa y sus clientes y proveedores.
Por ejemplo, cuando un cliente hace un pedido, la empresa puede ver la trazabilidad del mismo:
- su alta como cliente en sistema
- producto comprado
- estado de la fabricación del producto
- pago, facturación e impagos
- fecha de entrega del producto
- incidencias, devoluciones, reclamaciones
- registro de llamadas y atención al cliente
Por otro lado, el cliente puede tener acceso para conocer el estado de su pedido, fecha de entrega, descuentos y ofertas para futuras compras, histórico de sus facturas, etc.
No son un invento moderno
Los ERP no son un invento moderno, fruto de la digitalización y la inteligencia artificial del siglo XXI. En realidad, fueron creados en los años ’60 con los sistemas de control de inventario.
Imagen Omni Accounts
Según datos del Ministerio de Economía, en 2015 tan solo el 36% de las empresas españolas tenían implantado este sistema de planificación.
Para qué sirve un ERP
Los ERP sirven para:
- que los departamentos estén coordinados
- ver el estado de los procesos operacionales
- corregir errores y evitar cuellos de botella
- tomar de decisiones
- crear bases de datos compartidas entre contabilidad, finanzas, compras, almacén, logística, producción, recursos humanos, ventas, marketing y comunicación
- evitar duplicados de información, datos obsoletos o que cada departamento tenga datos distintos sobre el mismo tema.
- que toda la información de la empresa esté centralizada y almacenada en un único lugar.
Por tanto, es un recurso muy útil para obtener información y elaborar reportes, informes y presentaciones con datos consolidados y actualizados.
Módulos de los ERP
Los ERP se adaptan a cada empresa, agregando o eliminando los siguientes módulos, en función de su actividad y necesidades:
✓ SCM, Supply Chain Management – Gestión de la cadena de suministro
✓Advanced Planning and Scheduling – Planificación Avanzada y Programación
✓ MRP, Manufactoring Resource Planning – Planificación de recursos para fabricación
✓ Warehouse Management System – Sistema de Administración de Inventario
✓ Transport Management System – Sistema de gestión de distribución y transporte
✓ SRM, Suplier Relationship Management – Gestión de la relación con proveedores
✓ CRM, Customer Relationship Management – Gestión de la relación con clientes
✓ Business Process Management – Gestión de Procesos de Negocio
✓ FRM, Finance Resource Management – Gestión de Recursos Financieros
✓ HRM, Human Resource Management – Gestión de Recursos Humanos
Los programas más populares son:
Ilustración Freepik
Fuentes:
Omni Accounts – Historia de los ERP
Ministerio Economía y Empresa – Informe implantación de las TIC en las empresas españolas en 2018
No todos las empresas cuentan con un ERP para la gestión empresarial, sin embargo, son muchas las utilidades y ventajas de implementarlo en los negocios para la toma de decisiones y la coordinación entre departamentos. ¡Gracias!
Así es, no todas las empresas utilizan ERP, a pesar de todas las ventajas que tiene su implementación.
Gracias por vuestro comentario.